常见问题

偶尔被识为垃圾邮件有可能在垃圾箱里因此请再确认下垃圾箱。
被识别为垃圾邮件时过一定期间后有可能会自动删除。
为防止这样的现象请添加邮箱help@trippose.com, noreply@trippose.com 来进行预约。
※使用邮箱时‘hotmail.com'的邮箱无法发送，预约时请用其他邮箱来进行。

完成预约后可在 ‘确认预约 / 取消'中可确认预约明细。

给help@trippose.com发送预约时的邮箱, 英文名(与护照一致), 联系方式后我们会马上告诉您预约号码。

完成预约及结算后再预约确认窗口上可下载抵用卷。
预约抵用卷出示给正门团体商谈室、东门团体商谈室即可。
※交换票务时不可出示预约邮件一定要出示预约抵用卷才可以。

实时预约首尔乐园票务后可马上使用。但是，当天购买的顾客不可退款。
根据取消日退款条件会收取手续费后进行退款。
※使用日4天前不会发生手续费
※使用日3天前发生取消手续费30%
※使用日2天前发生取消手续费50%
※使用日1天前发生取消手续费80%
※使用日当日取消发生取消手续费100%
※使用日当天预约者不可取消。会发生100%取消手续费
(*本公司营业日基准)

可在海外结算的卡才能进行结算，因此结算时请注意。

预约时录入的英文姓名(与护照名一致)的使用者才能交换票务。
一定是代表预约者出示预约抵用卷后交换票务。

首尔乐园入场时间是关场1小时前，使用时间请参考首尔乐园网站。

未满36个月的婴儿可免费入场，为方便确认请持有效身份证或凭证。

只能预约时选择的日期使用，请注意。

请使用首尔乐园正门, 东门, action区, 布鲁米兹园, Sudden Attack, 角色世界旁边的物品保管箱。
物品保管箱需收费。 ※最大大小 : 横 36 X 竖 47 X 高 80 cm

首尔乐园年终午休可入场。

首尔乐园正门, 东门入场后的右边有免费轮椅可以使用。
使用时会保管身份证，使用后会进行返还。
※婴儿车会发生额外费用。